نمط التعامل الحازم

عادةً ما نصبح أكثر حزماً وقوةً عندما ندرك أن العزم ليس مجرد حدث عابر في حياتنا. إنه عملية مستمرة تتطلب التفكير والسلوك الثابت والتطوير المستمر. جزء أساسي من تحقيق الحزم يكمن في القدرة على التعرف على حقوقنا ومسؤولياتنا. فإذا لم نكن ملتزمين بهذه النقطة الأساسية، فقد يكون من الصعب تحقيق التغيير في سلوكنا.

فما هي هذه الحقوق والمسؤوليات التي يجب علينا أن نكون واعين بها؟

لدينا حق:

1. أن نقول “لا”، لنعبِّر عن رفضنا بصراحة.
2. لتغيير آرائنا أو وجهات نظرنا.
3. أن نعبر عن عدم فهمنا أو جهلنا بشيء ما.
4. أن نسأل ونستفسر، ولدينا حق في أن نرفض الإجابة إذا لزم الأمر.
5. في التعبير عن آرائنا الخاصة وحقنا في أن نختلف مع الآخرين.
6. أن نقدم اعتذارًا عندما نخطئ، ونتحمل المسؤولية عن أفعالنا.
7. ألا نقدم أسبابًا أو مبررات لقراراتنا.

إن تطبيق الحزم يتطلب وعيًا بحقوقنا واحترامنا لها. يجب أن نفهم أن الحزم هو عملية تطويرية، وبالنسبة لبعض الأشخاص، قد يكون تغيير أساليب التفكير أمرًا سهلًا، بينما يمكن أن يكون أمرًا صعبًا بالنسبة للآخرين. لهذا السبب، يُقدم القسم التالي بعض النصائح والتقنيات للبدء في التواصل الحازم:

1. استخدم عبارات “أنا” عندما تعبر عن مشاعرك واحتياجاتك للآخرين. ذلك يجعلك تتحمل المسؤولية دون إلقاء اللوم ويقلل من الدفاعية لدى الآخرين.
2. قدم طلباتك بوضوح وبشكل محدد. اجعلها واضحة قدر المستطاع.
3. عندما تطلب شيئًا من الآخرين، استخدم مهارات الاستماع النشط لفهم ردودهم.
4. اعتمد تقنية السجل المكسور عند التعبير عن احتياجاتك أو رفض الطلبات التي لا تتناسب مع رغباتك. اتبع هذه التقنية بحذر واستخدمها للحفاظ على حقوقك دون إساءة استخدامها.
5. عند معالجة المشكلات أو التعبير عن المشاعر السلبية، تذكر أن تصف الموقف وتعبِّر عن تأثيره عليك باستخدام عبارات “أنا”. كن مباشرًا ومحترمًا.
6. تعلم كيفية قول “لا” للآخرين بوضوح دون أن تشعر بالذنب. افهم أن ذلك يتيح للآخرين أن يكونوا صادقين وصريحين فيما يتعلق برغباتهم.

التواصل الحازم ليس دائمًا بديلًا للحصول على كل ما نريد، ولكنه يساعد في تقليل التوتر والاستياء عندما نكون قادرين على التعبير عن احتياجاتنا وآرائنا بوضوح.