ما هو الإجهاد؟

الإجهاد أو الضغوط تمثل المواقف التي تثير لدينا مشاعر التوتر. يمكن أن تنشأ هذه الأعباء أو الضغوط من مصادر مختلفة وتكون متنوعة، سواء كانت تلك المصادر تُعد “إيجابية”، مثل الحصول على وظيفة جديدة أو السفر في إجازة، أو “سلبية” مثل القلق بشأن الفواتير أو فقدان الوظيفة.

تختلف الضغوط من شخص لآخر. ما قد يُعد مصدرًا للضغط بالنسبة لشخص قد يبدو تحديًا مثيرًا بالنسبة لآخر، والعكس صحيح. ومع ذلك، هناك بعض المواقف التي تُعد مصدرًا للضغط بالنسبة لمعظم الأفراد، وتتعلق هذه المواقف عادة بما يلي:

1. أي نوع من التغيير: يتضمن ذلك الأحداث المثلية مثل فقدان شخص عزيز أو انهيار علاقة، وكذلك تغيير المكان السكني أو الإصابة بمرض.
2. البطالة/العمل: إن حالات عدم اليقين والتهديد لسلامتك أو استقرارك المالي تمثل مصدرًا آخر للضغط.
3. العلاقات: الصراعات والتوترات الدائمة في العلاقات مع الأسرة، والزملاء، والأصدقاء يمكن أن تكون أيضًا مصدرًا للضغط.

تبدو بعض عوامل الضغط صغيرة في حد ذاتها، ولكن تجتمع عدة منها في نفس الوقت قد تزيد من مستويات التوتر بشكل كبير. على سبيل المثال، يمكن أن تكون عدم قدرتك على دفع فاتورة مالية قبل استحقاقها مصدرًا للتوتر، ولكن هذا يصبح أكثر تعقيدًا عندما يتزامن مع فقدان الوظيفة وانهيار العلاقات.

بعض أسباب الضغط قد تكون ضمن سيطرتك، وبالتالي يمكنك اتخاذ إجراءات للتعامل معها. ولكن هناك أسباب أخرى قد تكون خارجة عن سيطرتك وتحتاج إلى وقت للتحسين (مثل الفقدان).

بشكل عام، تكون المواقف التي تحمل إمكانية تكرارها ضمن سياق زمني محدد، مثل ضغوط الامتحانات أو المهل النهائية في العمل، أو تلك التي تستمر بشكل مستمر مثل متطلبات الأسرة أو القلق من الاستقرار الوظيفي، كمصادر أساسية للضغط.

ضغوطات العمل:

تُعدّ ضغوطات العمل من بين أبرز مصادر التوتر في البيئة العملية وتشمل:

1. الأعباء العملية الزائدة: تلك الضغوط المتعلقة بضرورة إكمال الكثير من الأعمال خلال فترة زمنية محدودة وتوقعات مرتفعة بشأن جودة الأداء تكون مصدرًا رئيسيًا للتوتر.
2. الضغط من الزملاء أو المشرفين: قد يقوم المشرفون والمديرون بزيادة الضغط من خلال خلق مزيد من الضغوط أو تحويلها إلى تحديات. يمكن أيضًا أن ينشأ الضغط من توقعاتنا لأداء مثالي أو تقدير الآخرين.
3. المتطلبات المتضاربة أو توقعات غير واضحة للأداء: يُعدّ عدم الوضوح بشأن ما يُتوقع منك، أو تلقي رسائل متضاربة بشأن الأداء، مصدرًا رئيسيًا للضغط.
4. الأجور المنخفضة: تأثير الأجور على مستوى الرضا والتوتر يمكن أن يكون كبيرًا، حيث يعكس راتبك القيمة التي يُمنح لعملك. إذا كانت الأجور غير ملائمة بالنسبة لمهاراتك وخبراتك، أو إذا لم تكن تلك الأجور تلبي احتياجاتك المالية، يمكن أن يكون لها تأثير كبير على مستوى التوتر.
5. طبيعة العمل: قد يؤدي العمل الذي لا يشكل تحديًا كافيًا أو يكون صعبًا للغاية إلى زيادة التوتر. القليل من فرص التطوير أو نمو الحياة المهنية يمكن أن يكون مصدرًا للتوتر.
6. ساعات العمل: العمل لساعات طويلة يمكن أن يتسبب في قلة الوقت المتاح للأنشطة التي تحافظ على صحتك وعافيتك. إدارة التوازن بين العمل والحياة الشخصية أمر مهم للتخفيف من مستويات التوتر.
7. انعدام السيطرة: الشعور بأنك لا تمتلك سيطرة كافية على القرارات أو الظروف في مكان العمل يمكن أن يكون مصدرًا للتوتر.
8. عدم الاعتراف وعدم التقدير: عدم الشعور بالاعتراف والتقدير يمكن أن يكون مصدرًا للتوتر. قد يحدث ذلك عندما لا يتم تقدير العمل من قبل المجتمع أو نفسك، أو عندما لا تكون هناك مكافآت ملائمة بما في ذلك الأجر والتقدير.
9. انعدام الأمن الوظيفي: الشعور بأن وظيفتك غير آمنة، مثل أن تكون بعقد مؤقت أو بسبب الانكماش الاقتصادي، يُضيف عامل العدم اليقين، وهو جذر التوتر.

التغييرات:

التغييرات تكون مصدرًا رئيسيًا للتوتر في البيئة العملية. بغض النظر عما إذا كانت التغييرات إيجابية أم سلبية، فإنها تستلزم تكييفًا وتغييرًا منا، مما يمكن أن يشعل مشاعر التوتر. التغيير يمكن أن يتضمن تغييرات هيكلية في المنظمة أو تغييرات شخصية في الوظيفة. على الرغم من أن التغيير لا يمكن تجنبه في البيئة العملية، فإن الطريقة التي نتعامل بها مع هذه التغييرات تلعب دورًا كبيرًا في تحديد مدى تأثيرها على مستويات التوتر.